أكد اللواء دكتور راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن منظومة وعي المواطنين بحقوقهم ليست مسئولية الأجهزة التنفيذية فقط، وأنها هى مسئولية كافة المؤسسات من جامعات ومدارس  ومجتمع مدني وكافة   الجهات المعنية  وهو ما يقوم به الجهاز حاليا من خلال التنسيق مع كافة الأجهزة والمؤسسات المعنية بهدف التوعية بحقوق المستهلك ، كما تم التنسيق مع وزارة الأوقاف عن توحيد خطبة جمعة لتوعية المواطنين بحقوقهم في مجال  منظومة المستهلك وفضل التاجر الأمين وأيضا عقوبة التاجر الغشاش وهو ما حدث في شهر ابريل الماضي   وذلك في أطار خلق منظومة متكاملة من أجل الحفاظ على حقوق المواطنين، ورغم  أن قانون  حماية  المستهلك الجديد يلزم التاجر بالإعلان عن أسعار السلع وكذلك تقديم فاتورة للمستهلك إلا انه بدون    توعية المواطن بحقوقهم ونشر التوعية فلن نحقق الهدف من القانون .

وأضاف دكتور  راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية  المستهلك أنه منذ عمله بالجهاز  قام بعمل التوعية  حتى مع العامين  بالجهاز و  أن  العمل في  منظومة حماية  المستهلك يعد  رسالة وهو ما انعكس على منظومة حل شكاوى المواطنين خلال الفترة الحالية من إطلاق العديد المبادرات تنفيذا لتوجيهات القيادة السياسية من إيجاد طرق غير تقليدية لحل شكاوى المواطنين والحفاظ على حقوقهم كما يتم عقد العديد من الندوات في الجامعات ومع كافة الأجهزة والمؤسسات من اجل  نشر منظومة التوعية بحقوق المستهلك بجانب إعطاء الجهاز شهادات صديقة المستهلك للتاجر الملتزم وفقا للقانون الجديد  وذلك لتشجيع من يلتزم في معاملاته دون أي ضرر بالمستهلك

من جانبه أكد  الدكتور عمرو الورداني ، أمين الفتوى بدار الإفتاء ، على أهمية  قضية الوعي المجتمعي ، لافتا إلى أن المتطرفين يعتمدون  علي مذاهب بعينها ويستغلونها لتغييب الوعي المجتمعي  وتوجيهم نحو التطرف ، مشيرا إلى أن الخطاب الديني الهدام يساهم في صناعه الوهم ، باستغلال المظلومة مع النظريات الدينية التي يساء تفسيرها

وأضاف  انه تم التعامل مع صناعة الوهم خلال الفترة الماضية  و أن أول وهم الذي  سعي البعض لترويجها هي استرداد المظلومين ،والإخوان استغلوا المظلومة وإنهم جماعه مظلومة ومضطهدة ، فصدر إلي المجتمع أنهم مظلومين .

جاء ذلك  خلال ندوة  المركز القومي للبحوث الاجتماعية والجنائية ،تحت عنوان  " الوعي المجتمعي ..التحديات والفرص " وذلك لمناقشة أساليب رفع الوعي المجتمعي لدي المواطنين ، من خلال الوقوف على أهم التحديات التي تواجه عملية رفع الوعي و الفرص المتاحة و المحتملة أمام الهيئات والمؤسسات المنوط بها القيام بهذا الدور.

حضر اللقاء كل من الدكتورة سعاد عبد الرحيم مدير المركز  القومي للبحوث الاجتماعية والجنائية واللواء راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك والدكتور سعد الزنط  مدير مركز الدراسات الاستراتيجية وأخلاقيات الاتصال، والمستشار عدلي حسين محافظ القليوبية الأسبق  والدكتور عمرو الورداني أمين الفتوى بدار الإفتاء المصرية وأعضاء مجلس النواب والفنانة فردوس عبد الحميد وممثلو  المؤسسات  المعنية ونخبة من المفكرين والمثقفين والمهتمين بهذا المجال.