مياه الشرب بالجيزة تستطلع أراء المواطنين بمراكز خدمة العملاء
يواصل فريق التوعية والمشاركة المجتمعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، استطلاع أراء المواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء المنتشرة بمحافظة الجيزة.
أوضح المهندس منصور بدوي رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، أن استطلاع رأي جمهور العملاء حول الخدمات التي تقدمها الشركة يهدف إلى تحسين وتجويد الخدمات المقدمة للجمهور، مشيراً إلى أنه تم استطلاع رأي الجمهور بمراكز خدمة عملاء: "العمرانية، الجامعة، هضبة الأهرام، أحمد عرابي ،الرماية، بولاق الدكرور، برطس، جزيرة محمد، أوسيم، الحوامدية، الأخصاص بالصف"
وأضاف بدوي، أن الاستطلاع يستهدف قياس مستوى رضا العملاء عن المدة الزمنية المستغرقة لانهاء الخدمة، وأداء العاملين، والإجراءات المطلوبة لانهاء الخدمة، وتطوير وميكنة خدمات مياه الشرب والصرف الصحي.
وأشار رئيس مياه الجيزة، إلى قيام فريق التوعية بتوزيع بروشورات للعملاء والعاملين، تحمل عدداً من رسائل التوعية بأهمية المياه وضرورة الاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، وتهدف إلى تعزيز ورفع ثقافة الوعي المائي.
هذا وتتنوع قنوات التواصل بين الشركة مع جمهور عملاءها ،وتشمل الموقع الإلكتروني للشركة، والصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي"فيس بوك"، وتطبيق قراءتى لتسجيل قراءة عدادات المياه، وتطبيق واتس اب على الرقم ٠١٢٢١٧٩٩٧٧٧، وتطبيق ١٢٥ والخط الساخن ١٢٥ لاستقبال شكاوي المواطنين.