• الرئيسية
• محافظات

تلقى اللواء السيد نصر محافظ كفر الشيخ، الأحد، تقريرًا حول ما تم تنفيذه من طلبات علي نظام إدارة البطاقات الذكية « إصدار بطاقات جديدة- بدل فاقد وتالف-مراجعة اضافة وخصم أفراد- مراجعة نقل بطاقة لمحافظة آخري- فصل اجتماعي»، لمديرية التموين بالمحافظة،منذ بدء تطبيق منظومة البطاقات التموينية الذكية الجديد من بداية شهر يناير 2018 حتي 22 فبراير بلغ 45434 طلب لاستخراج البطاقات
وأفاد التقرير الصادر عن مركز معلومات مديرية التموين، أنه تم تسليم 4894 بطاقة تموينية ذكية وتم توزيعها علي مكاتب التموين،لتسليمها للمواطنين بمختلف مراكز المحافظة.
وأضاف التقرير بأن مركز معلومات المديرية،قام بتجهيز وتدريب ما يقرب من 80 مكتب تموينى ومركز خدمة بدائرة المحافظة واستخراج أسماء مستخدمين لهم على النظام الجديد وذاك لتلقى طلبات المواطنين الخاصة بالبطاقات التموينية وتنفيذها على النظام الجديد. 

وقال محافظ كفر الشيخ إنه عقب تفعيل نظام تلقى شكاوى المواطنين الخاصة بقطاع التموين على بوابة الشكاوى الحكومية تحت إشراف مجلس الوزراء ،يتم تلقى الشكاوى المحولة من مركز معلومات وزارة التموين على البوابة من خلال مركز معلومات مديرية التموين بكفر الشيخ ويتم طباعة الشكاوى وتوجيهها لجهات الفحص المختلفة بالمديرية ثم يتلقى مركز المعلومات من جهات الفحص بالمديرية نتيجة الفحص وما تم اتخاذه من اجراءات لحل مشاكل المواطنين أصحاب تلك الشكاوى ويتم تسجيلها على البوابة من قبل مركز المعلومات حتى يتمكن المواطن صاحب الشكوى من الاطلاع على نتيجة فحص الشكوى وما تم إتخاذه لحلها.
وأشار محافظ كفر الشيح إلى أنه يتم تشكيل فريق كامل لمتابعة التعديلات التى تتم على النظام الإلكتروني الذى يوفر الخدمات، لمنع أى تجاوزات قد تحدث ومتابعة الرد على المواطنين خلال 24 ساعة، لافتًا إلى أن الخدمات الحكومية تهيئ بيئة العمل إلى الموظف بحيث يتمكن من تقديم الخدمة إلى أكبر عدد ممكن، مع ضمان الشفافية وسرعة إنهاء الاجراءات للمواطنين.
 
ومن جانبه أكد عماد حبيب ، وكيل وزارة التموين بكفر الشيخ، أن إجمالى الشكاوى المحولة على البوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من قبل الوزارة والمطلوب فحصها والرد عليها 5028 شكوى وإجمالى عدد الشكاوى التى تم فحصها والرد عليها وإغلاقها من قبل الوزارة ومجلس الوزراء 4955 شكوى وعدد الشكاوى تحت الفحص (73) شكوى ونسبة الإنجاز% .