أكد المهندس ياسر أحمد الشهاوى رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنيا والعضو المنتدب أنه قد تم استقبال عدد٤٥٢٧شكوى من خلال إدارة خدمة المواطنين(الخط الساخن)خلال الربع الأول لعام ٢٠٢١ وذلك في إطار اهتمام القيادة السياسية بشكاوى المواطنين والعمل على حلها وتكليفات كل من اللواء أسامة القاضى محافظ المنيا والمهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة.
وأضاف الشهاوى أن عدد الشكاوى في شهر يناير بلغ ١٥٠١مياه وصرف صحى وفى شهر فبراير بلغت ١٥٢٤بينما بلغت في شهر مارس١٥٢١، مؤكدا أن الشركة وفرت العديد من وسائل التواصل خلال الفترة الأخير منها أرقام واتس ٠١٢٧١٢٨٧٥٦٩وموبايل ٠١٢٧١١٩٦١٩٦/٠١٠٥٠٥٠٩٠١٣ والتليفون الأرضي ١٢٥ وتطبيق ١٢٥ للشكاوى الخاص بالقابضة بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني والصفحة الرسمية للشركة كما أنه يتم التواصل مع وسائل الإعلام من خلال إدارة الإعلام بالشركة لنشر كافة التنويهات الخاصة بالأعطال أو الصيانة.
وأكد الشهاوى أنه يتابع شخصيا هذه الشكاوى لمعرفة النقاط الساخنة والعمل على سرعة حلها وذلك لتوفير مستوى خدمة أفضل للمواطن المنياوى.