الصباح العربي
الخميس، 26 مايو 2022 07:14 مـ
الصباح العربي

link link link link link link
محافظات

محافظ القاهرة يشيد بفريق عمل منظومة الشكاوي الجماهيرية الموحدة بالمحافظة

الصباح العربي

أشاد اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة بفريق عمل منظومة الشكاوي الجماهيرية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء بعد تصدر المحافظة ترتيب الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية وتحقيقها معدل انجاز 99% من معدل الإنجاز منذ بداية عمل المنظومة في 2011 وحتى الآن بالاستجابة لـ 111136 شكوى ، ونسبة 98% من المخطط لعام (2021) بالاستجابة لـ 32117 شكوى بناءً على التقرير المعروض على د. مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

وأكد محافظ القاهرة دعمه الكامل لفريق العمل بالمنظومة بالمحافظة والمنوط بهم التعامل مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة المرتبطة بكافة محافظات الجمهورية ورئاسة الوزراء ورئاسة الجمهورية بناءً على قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار مجلس الوزراء رقم 1855 خاصة وأن فريق العمل به كوادر متميزة قادرة على التعامل مع المواطنين والشكاوى المقدمة داخل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والرد عليها إلكترونياً بالتنسيق مع كافة الأحياء والمديريات والجهات المعنية بالمحافظة.

وطالب محافظ القاهرة فريق العمل بالمحافظة بالاستمرار في تكثيف الجهود المبذولة بالاهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على الاستجابة لشكاوى المواطنين وأن تتواكب مع التطورات الحديثة الذي تشهدها الجمهورية الجديدة بقيادة الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية.

كما أشاد المحافظ بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي يتم من خلالها استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الانترنت من خلال الموقع الإلكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 .

وأشار محافظ القاهرة إلى أن المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالمحافظة به شباك لذوى الاحتياجات الخاصة والمسنين تسهيلًا لحصولهم على الخدمات بطريقة سريعة وميسرة ، كما تم إنشاء صفحة على الفيس بوك تحت عنوان " المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين بمحافظة القاهرة " لعرض جميع الخدمات والمستندات المطلوبة والرد علي جميع الاستفسارات .

ويمكن للمواطنين تقديم شكواهم عبر الاتصال بالخط الساخن لمجلس الوزراء (16528) على مدار 24 ساعة أو الرابط www.shakwa.eg ، أو عبر مبادرة صوتك مسموع الخاصة بوزارة التنمية المحلية من خلال رقم الهاتف رقم 01150606783 أو إرسالها عبر البريد إلكتروني الخاص بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمحافظة القاهرة على الإيميل(citizens@cairo.gov.eg) أو إرسالها على أرقام الفاكس (23917157- 23901486)

3eb1bea27a4899bb897217ddaf533643.jpg
54730a9ee79c38cc5f1904c3c161f465.jpg
9525fb3b372a4d12b71988c36c9e8ab3.jpg
f0416de7d12db234e6ce12e0deaab370.jpg
محافظ القاهرة يشيد بفريق عمل منظومة الشكاوي الجماهيرية الموحدة بالمحافظة

محافظات

link link link link link bneconomy elmydannews link 2030 link link link link link link link link link link link link link link