1-عند التوجه لشراء خط هاتف محمول يرجى التأكد من تسجيل بيانات الرقم القومي بشكل صحيح .

2–عند التعاقد على توصيل خدمة الإنترنت يجب التأكد من السرعة المتعاقد عليها والمناسبة للخط الأرضى والباقة المناسبة للاستخدام .

3–التأكد من الحصول على نسخة من عقد الخط المحمول أو خدمة الإنترنت.

ملحوظة: الجهة المختصة بالفحص الفني لشكاوي الإتصالات هو الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات ( ويمكنكم التواصل معه من خلال الاتصال برقم 155 ) .

عند شراء الهواتف المحمولة :

1- تحديد الإمكانيات والمواصفات المطلوبة في الهاتف المراد شراؤه وعمل مقارنة جيدة قبل الشراء .

2- الاطلاع على مدة وشروط الضمان والتأكد منها .

3- معرفة أماكن وعناوين مراكز الصيانة المعتمدة الخاصة بخدمة ما بعد البيع .

4- الحصول على فاتورة للحفاظ على كافة الحقوق التي يكفلها قانون حماية المستهلك .

5- فحص المنتج فحصاً كاملاً منافياً للجهالة والتأكد من عدم وجود عيوب ظاهرة مثل الكسر أو الخدش وكذلك توافر كافة الإكسسوارات الملحقة بالمنتج .

اعرف حقك وطالب بيه وفى حالة عدم الإلتزام بلغ فورا 《 جهاز حماية المستهلك 》.

في حالة وجود شكوي أو مخالفة يرجي التواصل فورا بالجهاز عبر الخط الساخن 19588 من أي خط أرضي ، أو من خلال الدخول علي الرابط التالي http://shakwa.cpa-mobile.com/

كما يُمكنكم الإطلاع علي دليل خدمات وحقوق المستهلك وتحميل النسخة الإلكترونية من خلال الدخول علي الرابط التالي :

https://shorturl.at/bewGI