• الرئيسية
• الأخبار

تعمل الهيئة العامة للتأمين الصحي بالتعاون مع فرعها في القاهرة، على دراسة إطلاق تطبيق رقمي جديد عبر متجر "آب ستور"، يتيح للمنتفعين بالفرع إمكانية حجز المواعيد الطبية وطلب الأدوية إلكترونيًا، ضمن خطة شاملة لتحديث الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين.

وأوضح مصدر مطلع بالهيئة، فضّل عدم الكشف عن هويته، أن المشروع لا يزال في طور المناقشة والإعداد، حيث جرت عدة اجتماعات مع رئيس الهيئة لمراجعة التفاصيل قبل إقراره بشكل نهائي.

وأشار المصدر إلى أن فرع القاهرة يخدم قرابة 9 ملايين شخص، من خلال خمس مستشفيات تابعة، بالإضافة إلى مستشفى مدينة البعوث بالأزهر الشريف، الذي يخضع حاليًا لأعمال تطوير شاملة، إلى جانب تقديم الرعاية الصحية من خلال 50 عيادة طبية منتشرة على مستوى الفرع.

وأكد أن المشروع، فور الحصول على الموافقة الرسمية، سيتم الإعلان عنه وبدء تنفيذه، موضحًا أن هذا يأتي في سياق توجه الهيئة نحو التحول الرقمي وتفعيل الحوكمة، بما يسهم في تحسين الوصول إلى الخدمات الصحية، وتقليل التكدس داخل مقار الهيئة والمنشآت التابعة لها، بما يواكب خطة الدولة لرقمنة القطاع الصحي.

وفي سياق متصل، خصصت الهيئة أرقامًا لاستقبال شكاوى المواطنين ومقترحاتهم، في إطار التفاعل المباشر مع احتياجات المنتفعين والعمل على حل مشكلاتهم.

وشدد الدكتور أحمد محمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، على أهمية سرعة الاستجابة لكافة الشكاوى المقدمة، والتعامل معها بجدية تامة.

وتلقى مديرو مستشفيات العاصمة الإدارية، مدينة نصر، مركز الأورام، ومستشفى 6 أكتوبر، إلى جانب مسؤولي فروع البحر الأحمر وشمال سيناء والوادي الجديد، تعليمات من مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين، الدكتور محمد زينهم حسن، بتسجيل أي شكاوى واردة، ومتابعة فحصها بدقة قبل رفعها إلى رئيس الهيئة.

وتضمن الخطاب الإداري، الذي تم تداوله داخليًا، مطالبة العاملين بنشر الرابط المخصص لتقديم الشكاوى بين موظفي الجهات التابعة، لضمان متابعة كافة الملاحظات الواردة من الكوادر داخل المنظومة.