• الرئيسية
• أخبار عربية

أصبح التواصل مع برنامج حساب المواطن أسهل من أي وقت مضى بفضل عدة قنوات رسمية تضمن لك الرد السريع والحل الدقيق دون تعقيد أو تأخير.

يبرز الرقم الموحد 19912 كأهم خط ساخن لخدمة المستفيدين، حيث يمكنك الاتصال مباشرة مع فريق متخصص للرد على أسئلتك حول الأهلية أو الدفعات أو تقديم اعتراض.

مع العلم أن الرقم يعمل من الأحد إلى الخميس بفترتين: الصباحية من 10 صباحاً حتى 3 عصراً، والمسائية من 8 مساءً حتى 1 بعد منتصف الليل، ليغطي معظم أوقات اليوم.

كما تعد البوابة الإلكترونية الوجهة الأولى لكل مستفيد، فهي تتيح لك تسجيل الدخول بأمان، تعديل بياناتك فوراً، معرفة نتيجة الدراسة، تقديم الاعتراضات، ومتابعة مواعيد الصرف كلها بخطوات بسيطة من البيت دون زيارة أي مكتب.

أطلق البرنامج تطبيقاً خاصاً بالجوال يحمل نفس الاسم، يوفر لك كل الخدمات التي في البوابة مع ميزة الإشعارات الفورية للدفعات الجديدة أو أي تغيير في الأهلية، وهو مثالي لمن يتنقل كثيراً أو يفضل إنهاء الأمور من الهاتف مباشرة.

تشكل خدمة "صوتك مسموع" داخل البوابة قناة قوية لتقديم الشكاوى المفصلة مع إرفاق المستندات، وتستطيع متابعة رقم الشكوى خطوة بخطوة حتى يتم حلها نهائياً من الجهة المسؤولة.