• الرئيسية
• الأخبار

يبحث كثير من قائدي السيارات عن طريقة التظلم على مخالفات المرور، خاصة في الحالات التي تظهر فيها مخالفة يعتقد صاحب المركبة أنها سُجلت بالخطأ أو لا تخص سيارته،وتتيح النيابة العامة في مصر خدمة التظلم على المخالفات المرورية إلكترونيًا، بما يسمح بتقديم الطلب ومتابعته دون الحاجة إلى التوجه إلى مقر النيابة في الحالات التي يمكن إنجازها عبر المنظومة الرقمية،وتشمل الخدمة التظلم على المخالفات المرتبطة برخص المركبات ورخص القيادة، مع عرض تفاصيل المخالفات المسجلة قبل تحديد المخالفة المراد الاعتراض عليها وسبب التظلم.

ما الحالات التي يمكن فيها التظلم على مخالفة المرور؟

يمكن تقديم التظلم عندما يرى صاحب الشأن أن المخالفة سُجلت بطريق الخطأ، أو لا تخص المركبة، أو توجد أسباب تستدعي مراجعة تسجيلها. ويكون الهدف من التظلم هو إتاحة فرصة لمراجعة بيانات المخالفة قبل اتخاذ الإجراءات المرتبطة بها،وفي يونيو 2026، وجه النائب العام بإعفاء المواطنين من مقابل خدمة التظلم في الحالات التي يثبت فيها بعد فحص الطلب أن المخالفة سُجلت بالخطأ أو أنها غير صحيحة أو لا تخص السيارة محل التظلم. وأوضحت النيابة العامة أن تقديم التظلمات متاح عبر موقعها الإلكتروني، وكذلك من خلال نيابات المرور ومكاتب البريد المصري.

خطوات التظلم على مخالفات المرور إلكترونيًا

يمكن تقديم التظلم من خلال موقع النيابة العامة، عبر اتباع مجموعة من الخطوات التي تبدأ بالدخول إلى خدمات المرور واختيار خدمة التظلمات.

وتأتي الخطوات الأساسية كالتالي:

1. الدخول إلى الموقع الرسمي للنيابة العامة.
2. اختيار خدمات المرور ثم الضغط على التظلمات.
3. اختيار نوع التظلم، سواء كان متعلقًا برخص المركبات أو رخص القيادة.
4. إدخال البيانات المطلوبة الخاصة بالرخصة.
5. الاطلاع على المخالفات المسجلة وتفاصيلها.
6. تحديد المخالفة التي يرغب صاحب الشأن في التظلم عليها.
7. اختيار سبب التظلم وكتابة البيانات المطلوبة.
8. قراءة الشروط والأحكام والموافقة عليها.
9. إدخال البيانات الشخصية المطلوبة.
10. الضغط على إرسال الطلب.

وبعد إرسال التظلم تظهر بيانات الطلب ورقمه، ويجب الاحتفاظ بهذا الرقم لاستخدامه عند متابعة نتيجة التظلم لاحقًا.

ما البيانات المطلوبة عند تقديم التظلم؟

تختلف البيانات بحسب نوع الرخصة والخدمة المستخدمة، إلا أن إجراءات التظلم تتطلب إدخال بيانات أساسية للتأكد من هوية صاحب الرخصة وعرض المخالفات الخاصة به،وتوضح الخدمات المنشورة أن المستخدم قد يحتاج إلى إدخال الرقم القومي وبيانات الرخصة ورقم الهاتف المسجل بالمرور، خاصة عند الاستعلام عن التفاصيل المرتبطة بالمخالفات. ويهدف ذلك إلى حماية بيانات المواطنين ومنع الاطلاع غير المصرح به على بيانات المخالفات.

ماذا يحدث بعد إرسال التظلم؟

بعد الانتهاء من تقديم الطلب، تظهر للمواطن بيانات إيصال التظلم ورقم الطلب، وهو الرقم الأهم في المرحلة التالية، إذ يمكن استخدامه لمتابعة حالة الطلب والتعرف على القرار الصادر بشأن المخالفة،ويستحسن الاحتفاظ برقم الطلب أو أخذ صورة من شاشة تأكيد الإرسال، خاصة إذا كان المواطن يرغب في الرجوع إلى الطلب لاحقًا.

طريقة متابعة طلب التظلم على مخالفات المرور

أتاحت النيابة العامة أيضًا خدمة متابعة طلبات التظلمات إلكترونيًا، ما يسمح للمواطن بمعرفة حالة الطلب دون الحاجة إلى التوجه إلى وحدة المرور،وتبدأ المتابعة بالدخول إلى خدمات نيابات المرور على الموقع الرسمي، ثم اختيار متابعة الطلبات، وإدخال رقم الطلب والبيانات المطلوبة المرتبطة بالرخصة، وبعد الضغط على البحث تظهر حالة الطلب،كما أشارت النيابة العامة في خدماتها المنشورة إلى إرسال نتيجة التظلم عبر رسالة قصيرة إلى رقم الهاتف الذي تم إدخاله أثناء تقديم الطلب، وقد أشارت بيانات إرشادية سابقة إلى صدور النتيجة خلال مدة تصل إلى 72 ساعة، لكن توقيت ظهور النتيجة قد يختلف بحسب الإجراءات وفحص الطلب.

هل التظلم على مخالفات المرور مجاني؟

بحسب معلومات منشورة خلال عام 2026، تتيح المنظومة الإلكترونية تقديم التظلم مجانًا، كما صدر في يونيو 2026 توجيه بإعفاء المواطن من مقابل خدمة التظلم إذا ثبت بعد الفحص أن المخالفة سجلت بالخطأ أو لم تكن تخص السيارة محل التظلم،ومن المهم عدم الاعتماد على معلومات قديمة تتحدث عن رسوم ثابتة للتظلم، لأن قواعد ورسوم الخدمات قد تتغير، والأفضل معرفة أي مقابل مالي يظهر للمستخدم داخل القناة الرسمية وقت تقديم الطلب.

ماذا تفعل إذا كانت المخالفة تخص سيارة أخرى؟

إذا اكتشف صاحب المركبة أن المخالفة المسجلة لا تخص سيارته، فمن المهم تقديم التظلم مع توضيح السبب، خاصة أن النيابة العامة أكدت أن المخالفات التي يثبت أنها غير خاصة بالمركبة محل التظلم تدخل ضمن الحالات التي يُعفى فيها المواطن من مقابل خدمة التظلم،وفي هذه الحالة يجب التأكد من صحة بيانات السيارة والرخصة عند الاستعلام، ثم اختيار المخالفة محل الاعتراض واتباع خطوات التظلم الرسمية.

هل يمكن التظلم على مخالفات رخص القيادة؟

نعم، تشمل خدمات نيابات المرور التظلم على المخالفات الخاصة برخص المركبات ورخص القيادة، ويختار المستخدم نوع الرخصة المطلوب التظلم بشأنها أثناء تنفيذ الخدمة،وبعد ذلك تظهر البيانات والمخالفات المرتبطة بالرخصة، ويمكن تحديد المخالفة وسبب الاعتراض ثم إرسال الطلب.

نصائح مهمة قبل تقديم التظلم

قبل إرسال طلب التظلم، يفضل مراجعة تفاصيل المخالفة جيدًا والتأكد من أن البيانات المتعلقة بالمركبة أو الرخصة صحيحة،كما يجب كتابة سبب التظلم بصورة واضحة ومباشرة، والاحتفاظ برقم الطلب بعد إرساله، وعدم مشاركة بيانات الرخصة أو الرقم القومي مع جهات غير رسمية،ويجب كذلك الاعتماد على موقع النيابة العامة الرسمي أو نيابات المرور ومكاتب البريد المصري في الإجراءات المتعلقة بالتظلمات، وعدم استخدام روابط مجهولة تصل عبر الرسائل أو صفحات التواصل الاجتماعي.

الاستعلام أولًا قبل التظلم

قبل تقديم التظلم، من الأفضل الاستعلام عن المخالفات والتأكد من تفاصيلها وقيمة المبالغ المسجلة، ثم تحديد المخالفة التي توجد بشأنها مشكلة فعلية،وتوفر المنظومة الرقمية خدمات للاستعلام عن المخالفات المرورية، إلى جانب التظلم ومتابعة الطلبات، وهو ما يتيح لقائد السيارة تنفيذ عدد من الإجراءات إلكترونيًا وتوفير الوقت والجهد، أصبح التظلم على مخالفات المرور إلكترونيًا من الخدمات التي تساعد قائدي السيارات على مراجعة المخالفات المسجلة والاعتراض عليها عند وجود خطأ، مع إمكانية متابعة حالة الطلب إلكترونيًا حتى ظهور النتيجة.