• الرئيسية
• الأخبار

أصبحت منصة مصر الرقمية من أهم أدوات التحول الرقمي في مصر، بعدما أتاحت للمواطنين الوصول إلى عدد كبير من الخدمات الحكومية من خلال منصة إلكترونية واحدة، بما يساعد على تقليل الوقت والجهد وتجنب التوجه إلى المصالح الحكومية في بعض المعاملات،ووفق بيانات حكومية منشورة في يونيو 2026، ارتفع عدد الخدمات الحكومية المقدمة عبر منصة مصر الرقمية إلى 210 خدمات خلال عام 2025، مقابل 170 خدمة في 2024، كما تجاوز عدد المعاملات والاستعلامات المنفذة عبر المنصة 25 مليون معاملة خلال 2025، وبلغ عدد مستخدمي المنصة 10.7 مليون مستخدم في العام نفسه.

ما هي منصة مصر الرقمية؟

مصر الرقمية هي منصة حكومية موحدة تهدف إلى إتاحة الخدمات الحكومية إلكترونيًا، بحيث يستطيع المواطن اختيار الخدمة المطلوبة، وإدخال بياناته، وسداد الرسوم عندما تكون مطلوبة، ثم متابعة الطلب وفق آلية كل خدمة،ويمكن الوصول إلى المنصة من خلال الموقع الرسمي digital.gov.eg،وتضم المنصة خدمات لقطاعات حكومية متعددة، وهو ما يجعل إنشاء حساب شخصي عليها خطوة مفيدة لمن يرغب في الاستفادة من الخدمات الرقمية المتاحة.

كيفية إنشاء حساب على منصة مصر الرقمية

للاستفادة من الخدمات الحكومية على المنصة، يحتاج المواطن إلى إنشاء حساب شخصي وتسجيل بياناته وفق الإجراءات التي تظهر على الموقع الرسمي.

وتبدأ الخطوات بصورة عامة من خلال:

1. الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة مصر الرقمية.
2. اختيار إنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول من الصفحة الرئيسية.
3. إدخال البيانات الشخصية المطلوبة في نموذج التسجيل.
4. استكمال بيانات التواصل والتحقق من رقم الهاتف وفق التعليمات الظاهرة على المنصة.
5. إنشاء كلمة مرور للحساب.
6. استكمال عملية التحقق وتفعيل الحساب.
7. تسجيل الدخول باستخدام بيانات الحساب بعد إتمام التسجيل.

ويجب إدخال البيانات بصورة صحيحة ومتطابقة مع المستندات الرسمية، لأن بعض الخدمات الحكومية تعتمد على بيانات الهوية للتحقق من صاحب الطلب،وتظهر الحاجة إلى الهوية الرقمية أيضًا في بعض الخدمات الحكومية المتقدمة؛ فعلى سبيل المثال أوضحت الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة في 2026 أن بعض إجراءات التأسيس الجديدة تعتمد على تسجيل المواطن المصري عبر منصة مصر الرقمية بالهوية الرقمية.

ماذا تحتاج عند إنشاء الحساب؟

يجب تجهيز البيانات التي تطلبها المنصة أثناء التسجيل، وعلى رأسها بيانات الهوية ووسيلة الاتصال الخاصة بالمستخدم،ومن المهم أن يكون رقم الهاتف المستخدم في التسجيل مرتبطًا ببيانات صاحب الحساب وفق متطلبات الخدمة، مع ضرورة الحفاظ على بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر،وتختلف البيانات الإضافية المطلوبة بحسب آلية التسجيل والخدمة التي يرغب المواطن في استخدامها.

كيف تستفيد من خدمات مصر الرقمية بعد إنشاء الحساب؟

بعد تسجيل الدخول إلى الحساب، يمكن للمستخدم تصفح الخدمات المتاحة واختيار القطاع أو الجهة الحكومية المطلوبة، ثم قراءة شروط الخدمة والمستندات المطلوبة قبل بدء تقديم الطلب،وتختلف الخطوات من خدمة إلى أخرى، لكن غالبًا ما تمر المعاملة بالمراحل التالية:

• اختيار الخدمة الحكومية.
• إدخال البيانات المطلوبة.
• مراجعة الطلب.
• رفع المستندات عندما تكون الخدمة تدعم ذلك.
• سداد الرسوم إلكترونيًا عند وجودها.
• إرسال الطلب.
• متابعة حالة الطلب من خلال الحساب.

وبحسب طبيعة الخدمة، قد يحصل المواطن على المستند أو النتيجة إلكترونيًا، أو يتم توصيلها إليه، أو يُطلب منه استكمال خطوة حضورية لدى الجهة الحكومية المختصة.

أبرز الخدمات المتاحة عبر مصر الرقمية

تضم المنصة مجموعة كبيرة من الخدمات التي تغطي مجالات مختلفة، ويختلف المتاح للمستخدم وفق الخدمات التي أطلقتها الجهات الحكومية،ومن أبرز المجالات التي تشملها الخدمات الرقمية:

خدمات التموين

تتضمن المنظومة خدمات مرتبطة ببطاقات التموين والاستعلام وبعض الطلبات المتعلقة بالبطاقة، وفق الشروط والضوابط المحددة لكل خدمة،وتساعد هذه الخدمات المواطنين على إنجاز بعض الإجراءات إلكترونيًا بدلًا من التوجه إلى مكاتب التموين في كل مرة.

خدمات التوثيق والشهر العقاري

تقدم مصر الرقمية عددًا من الخدمات المرتبطة بالتوثيق والشهر العقاري، بما يسمح للمواطن ببدء بعض المعاملات إلكترونيًا واستكمالها وفق الإجراءات التي تحددها الخدمة.

خدمات المرور

يمكن الاستفادة من بعض الخدمات المرورية الإلكترونية عبر المنظومات الرقمية الرسمية، مثل عدد من خدمات المركبات ورخص القيادة والاستعلام عن المخالفات، مع اختلاف ما يمكن إنجازه بالكامل من المنزل بحسب المعاملة.

خدمات التأمينات

تشمل منظومة الخدمات الحكومية الرقمية أيضًا عددًا من الخدمات والاستعلامات المرتبطة بالتأمينات والمعاشات، بحسب ما تتيحه الجهة المختصة إلكترونيًا.

خدمات السجل التجاري

يمكن لأصحاب الأنشطة التجارية الاستفادة من خدمات رقمية مرتبطة بالسجل التجاري وبعض المعاملات الخاصة بالمنشآت، وفق طبيعة الخدمة والاشتراطات القانونية.

هل جميع الخدمات يمكن إنجازها من المنزل؟

ليس بالضرورة،فعلى الرغم من التوسع في الخدمات الرقمية، لا تزال بعض المعاملات تحتاج إلى الحضور الشخصي بسبب طبيعتها القانونية أو الفنية، مثل التوقيع أمام جهة حكومية، أو تقديم أصل مستند، أو إجراء فحص أو مطابقة شخصية،ولهذا يجب قراءة شروط الخدمة قبل دفع أي رسوم أو إرسال الطلب، لمعرفة ما إذا كان الإجراء ينتهي بالكامل إلكترونيًا أم توجد خطوة حضورية لاحقة.

كيفية متابعة الطلبات على منصة مصر الرقمية

بعد تقديم الطلب، يجب الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بالمعاملة، خاصة رقم الطلب أو الرقم المرجعي الذي يظهر للمستخدم،ويساعد ذلك على متابعة حالة الطلب ومعرفة ما إذا كان قد تم قبوله أو يحتاج إلى استكمال بيانات أو مستندات،وفي بعض الخدمات الحكومية التي تعتمد على الحساب الرقمي، يمكن للمواطن الدخول إلى صفحته الشخصية ومتابعة الطلبات التي سبق تقديمها. وقد أشارت جهات حكومية إلى استخدام الحساب الرقمي لمتابعة الطلبات والخدمات من خلال الصفحة الشخصية للمستخدم.

طرق سداد رسوم الخدمات

تختلف وسائل الدفع بحسب الخدمة الحكومية، وقد تتاح للمستخدم وسائل دفع إلكترونية تظهر داخل المنصة أثناء تنفيذ المعاملة،ويجب مراجعة قيمة الرسوم قبل تأكيد الدفع، والاحتفاظ بإيصال العملية أو البيانات التي تثبت إتمام السداد،كما يجب عدم دفع أي رسوم من خلال روابط أو صفحات خارج المنصة الرسمية.

ماذا تفعل إذا نسيت كلمة المرور؟

في حالة فقدان بيانات الدخول، يجب استخدام خيارات استعادة الحساب أو كلمة المرور الموجودة داخل المنصة، وعدم مشاركة رمز التحقق أو بيانات الحساب مع أي شخص يدعي تقديم الدعم،كما يفضل التأكد من استخدام الموقع الرسمي عند تسجيل الدخول، خصوصًا إذا كان الحساب مرتبطًا بعدد من البيانات والمعلومات الشخصية.

احذر من المواقع المزيفة

مع زيادة الاعتماد على الخدمات الإلكترونية، يجب الحذر من الصفحات التي تنتحل اسم مصر الرقمية وتطلب إدخال بيانات الرقم القومي أو الحسابات البنكية،ويجب الوصول إلى المنصة من خلال الموقع الرسمي digital.gov.eg فقط، والتأكد من عنوان الموقع قبل إدخال أي بيانات شخصية.

أهمية إنشاء حساب على مصر الرقمية

يساعد إنشاء حساب على منصة مصر الرقمية في الوصول إلى الخدمات الحكومية التي أصبحت متاحة إلكترونيًا، كما يوفر للمستخدم مساحة شخصية يمكن من خلالها تنفيذ الطلبات ومتابعتها بدلًا من البحث عن كل خدمة على حدة،ومع استمرار الدولة في رقمنة الخدمات، من المتوقع استمرار إضافة وتطوير الخدمات الحكومية الإلكترونية، بما يوسع نطاق المعاملات التي يمكن للمواطن إنجازها عن بُعد.

 يمثل إنشاء حساب على منصة مصر الرقمية خطوة مهمة للاستفادة من منظومة الخدمات الحكومية الإلكترونية، إذ يتيح للمستخدم الوصول إلى عدد كبير من الخدمات، وتقديم الطلبات وسداد الرسوم ومتابعة المعاملات وفق طبيعة كل خدمة، مع ضرورة الاعتماد على القنوات الرسمية فقط.