ميناء الإمارة الوادعة يحقق اعتماداً عالمياً في الابتكار
تشهد عجمان هذه الأيام حدثين لافتين يعكسان وجهين لصورة الإمارة: إنجاز مؤسسي يوثّق تقدّم الأداء الحكومي، ونبأ حزين يلامس مشاعر أهل الإمارة والمنطقة. فمن جهة، حصلت دائرة الميناء والجمارك على اعتماد دولي مرموق في مجال إدارة الابتكار، ومن جهة أخرى نعى ديوان حاكم الإمارة فقيداً كريماً من آل مكتوم. هذا المقال يستعرض تفاصيل الخبرين كما وردا، في إطار من الدقة والاحترام.
اعتماد عالمي لدائرة الميناء والجمارك
حصلت دائرة الميناء والجمارك على شهادة الآيزو الخاصة بنظام إدارة الابتكار الآيزو 56001:2024، الصادرة عن شركة جلوبال بزنس بيورو للتصديق. ويأتي هذا الاعتماد تأكيداً لالتزام الدائرة بتطبيق أفضل الممارسات والمعايير العالمية في إدارة الابتكار، وتعزيز ثقافة الإبداع المؤسسي داخل بيئة العمل الحكومي.
ويحمل هذا الإنجاز أبعاداً عملية واضحة، إذ يدعم:
- تطوير الخدمات المقدَّمة للمتعاملين بما يواكب أحدث المعايير الدولية.
- رفع كفاءة الأداء المؤسسي عبر منهجيات إدارة ابتكار معتمدة وموثّقة.
- تحقيق مستويات متقدمة من التميز المؤسسي على مستوى القطاع الحكومي.
- ترسيخ ثقافة الإبداع كجزء أصيل من منظومة العمل اليومي في الدائرة.
تصريحات المدير العام
بهذه المناسبة، أكد سعادة الشيخ سلطان بن محمد النعيمي، المدير العام لدائرة الميناء والجمارك، أن الحصول على شهادة الآيزو 56001:2024 يمثل محطة مهمة في مسيرة الدائرة نحو ترسيخ منظومة متكاملة لإدارة الابتكار. وأشار سعادته إلى أن الابتكار أصبح ركيزة أساسية في تطوير العمل الحكومي واستشراف المستقبل، موضحاً أن الدائرة تواصل الاستثمار في الأفكار والممارسات المبتكرة، وتوفير بيئة مؤسسية محفزة على الإبداع.
وبيّن سعادته أن هذا النهج يسهم في تقديم خدمات نوعية تلبي احتياجات المتعاملين، وتواكب في الوقت ذاته تطلعات القيادة الرشيدة. ويأتي هذا الإنجاز في إطار جهود مستمرة لتعزيز التميز المؤسسي والارتقاء بمستوى الأداء، بما يرسّخ مكانة الدائرة كجهة حكومية مواكبة للتطورات العالمية، وقادرة على توظيف الابتكار في تطوير منظومة العمل، وتحقيق قيمة مستدامة للمتعاملين والمجتمع. ومن يتابع اخبار عجمان بانتظام يلاحظ أن هذا الاعتماد يأتي ضمن سلسلة من الخطوات التي تسعى من خلالها الجهات الحكومية المحلية إلى ترسيخ معايير الجودة والابتكار في مختلف قطاعاتها.
ديوان حاكم عجمان ينعى الشيخ أحمد بن راشد آل مكتوم
في سياق آخر، نعى ديوان صاحب السمو الشيخ حميد بن راشد النعيمي، عضو المجلس الأعلى حاكم الإمارة، المغفور له بإذن الله تعالى الشيخ أحمد بن راشد آل مكتوم، الذي وافته المنية يوم الاثنين.
وجاء في البيان الصادر عن الديوان: "بسم الله الرحمن الرحيم، يا أيتها النفس المطمئنة ارجعي إلى ربك راضية مرضية فادخلي في عبادي وادخلي جنتي، صدق الله العظيم". وأضاف البيان أنه بقلوب مؤمنة بقضاء الله وقدره، ينعى الديوان الفقيد الذي وافته المنية في اليوم ذاته.
كما أعرب ديوان صاحب السمو حاكم الإمارة عن خالص التعازي والمواساة إلى صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وإلى عموم آل مكتوم الكرام، سائلاً المولى عز وجل أن يتغمد الفقيد بواسع رحمته وعظيم غفرانه، وأن يلهم أهله الصبر والسلوان. "إنا لله وإنا إليه راجعون".
لماذا تهتم الجهات الحكومية بمعايير الابتكار
بشكل عام، تعتمد الجهات الحكومية والمؤسسات الكبرى على أنظمة إدارة الابتكار المعتمدة دولياً لأنها توفر إطاراً منهجياً واضحاً للتعامل مع الأفكار الجديدة، بدءاً من مرحلة التوليد والتقييم، وصولاً إلى التطبيق والقياس. ومن أبرز الفوائد التي عادة ما ترتبط بمثل هذه الأنظمة:
- توحيد آليات العمل الداخلية بحيث لا يبقى الابتكار مبادرات متفرقة بل منظومة متكاملة.
- تمكين الموظفين من طرح الأفكار ومتابعتها ضمن مسار واضح ومحدد المعالم.
- تعزيز الشفافية في قياس أثر المبادرات الابتكارية على جودة الخدمة.
- بناء ثقة أكبر لدى المتعاملين والشركاء عندما تكون الجهة معتمدة وفق معيار دولي معترف به.
وفي هذا الإطار، فإن حصول دائرة حكومية على اعتماد من هذا النوع لا يُقرأ كخبر معزول، بل كجزء من مسار أوسع يشمل مختلف الجهات الحكومية التي تسعى إلى مواءمة أدائها مع أفضل الممارسات العالمية، بما ينعكس تدريجياً على تجربة المقيمين والزوار على حد سواء.
ما الذي يعكسه الخبران معاً
على الرغم من اختلاف طبيعة الخبرين، فإنهما يعكسان معاً صورة متكاملة عن مؤسسات الإمارة: جهاز حكومي يواصل تطوير أدائه وفق معايير عالمية موثّقة، وقيادة محلية تلتزم بالتضامن الإنساني والمواساة في أوقات الفقد. وهذا التوازن بين البناء المؤسسي والقيم الإنسانية يشكل جزءاً من الهوية العامة التي تسعى الجهات الرسمية إلى إبرازها في تعاملها مع الجمهور والمجتمع.
كما يوضح الخبر الأول أن حصول جهة حكومية على اعتماد دولي متخصص ليس مجرد شهادة تُضاف إلى سجل الإنجازات، بل هو التزام عملي بمراجعة مستمرة للعمليات والخدمات، بما ينعكس في نهاية المطاف على جودة التجربة التي يحصل عليها المتعامل.
في الختام
يبقى الحرص على متابعة مثل هذه الأخبار وسيلة مفيدة لفهم مسار التطور المؤسسي في أي إمارة، إلى جانب استشعار الجانب الإنساني الذي يرافق أي مجتمع محلي. فهل لاحظت من قبل كيف يمكن لخبر إداري وخبر إنساني أن يجتمعا في يوم واحد ليرسما صورة أكثر اكتمالاً عن مكان ما؟