أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقرير مؤشرات قياس جودة خدمات المحمول خلال الربع الثالث من عام ٢٠٢١ (الفترة من يوليو إلى سبتمبر)، وذلك في إطار حرص الجهاز على تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين.

ويعرض التقرير مؤشرات جودة خدمات الصوت والإنترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة بالسوق المصري، حيث تم إجراء اختبارات قياسات جودة خدمات الهاتف المحمول لعدد 81 منطقة لكل مشغل. وتم زيادة القدرات الفنية لإجراء القياسات الميدانية للوصول إلى الحد الإداري الثالث في الطرق والمدن والاحياء وذلك باستخدام سيارات القياس لتنفيذ المسح الميداني لمسافات تصل إلى أكثر من 100 ألف كم على مدار الثلاثة أشهر.

وتم رصد تحسن جودة الخدمة في ثلاث مناطق بنهاية شهر سبتمبر 2021، مقارنةً بنهاية شهر يونيو 2021. ويأتي التحسن نتيجة للإجراءات التي اتخذها الجهاز بالتنسيق مع المشغلين لرفع مستوى جودة خدمات الصوت والبيانات، منها اعتماد إنشاء محطات محمول جديدة وتشغيلها وإتاحة حرية الاختيار للمستخدمين عن طريق خدمة نقل الأرقام واعتماد استخدام تكنولوجيات جديدة لتحسين جودة الخدمات الصوتية مثل خدمة المكالمات الصوتية من خلال تكنولوجيا الجيل الرابع بتقنية VoLTE في سوق الاتصالات المصري.