قال اللواء عصام سعد محافظ أسيوط انه تم الاستجابة العاجلة لبعض شكاوى المواطنين التى تلقتها المحافظة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء وتم تنفيذ 4 حالة ازالة لمبانى مخالفة على اراضى زراعية بالاضافة الى رفع بعض تجمعات القمامة بمركز الفتح وازالة بعض الحواجز الحديدية التى تعوق حركة السيارات والمارة ، تنفيذاً لقرار السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية رقم ٣١٤ لسنة ٢٠١٧ لتلقى شكاوى المواطنين والإستجابة لها والارتقاء بالخدمات المقدمة في مختلف القطاعات الخدمية بالمحافظة وتحقيق رضا المواطنين .

وأشار محافظ أسيوط – فى تصريحات صحفية اليوم – ان مسئولى الشكاوى بمركز خدمة المواطنين بالمحافظة ومسئولى منظومة الشكاوى الحكومية بالتنسيق مع رؤساء المراكز والاحياء بالمحافظة تمكنوا من الاستجابة السريعة لشكوى من 42 حالات بناء مخالف على أراضى زراعية بمركز ساحل سليم بالاضافة الى رفع بعض تجمعات القمامة على الطريق الصحراوى بقرية المعصرة التابعة لمركز الفتح وازالة بعض الحواجز الحديدية بشارع رياض بقسم ثان أسيوط ، مشيداً بجهود بدور عزة عبد العال مدير ادارة خدمة المواطنين بالمحافظة وعمرو زهرى مسئول منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة لتواصلهم المستمر مع المواطنين وايجاد الحلول لجميع الشكاوى التى تستقبلها اسيوط عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وتحقيق نسب انجاز متميزة لحسم الشكاوى وازالة اسبابها خلال الشهر ؛ لافتاً الى أنه تعزيزاً للشفافية سيتم نشر تقارير شهرية عن الشكاوى الواردة بمختلف قطاعتها وما تم بشأنها على كل مستوى محلي.

كما أشاد المحافظ بدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتى يتم من خلالها استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الانترنت من خلال الموقع الالكتروني www.shakwa.eg بالإضافة إلى رقم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528) التابع لمجلس الوزراء مشيرا الى تشكيل غرفة ادارة الازمات والعمليات المركزية بالمحافظة لتلقي شكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة والتعامل مع أية بلاغات على رقم الخط الساخن الخاص بغرفة عمليات المحافظة (2135858/ 088) او رقم (2135727/ 088) أو إرسال الصور والشكاوى عن طريق برنامج تليجرام رقم ( 01000623873 ) ، لتلقى البلاغات وشكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة . الجدير بالذكر ان قرار السيد رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار السيد رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين يتضمن ضرورة توحيد مصادر تلقى الشكاوى وربط البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوي الحكومية بجميع الوحدات المحلية بالمحافظة والمديريات والهيئات الحكومية لضمان سهولة إتاحتها لجميع المواطنين، ومعالجة الشكاوي التي تخصهم بشكل فوري وفعال.