• الرئيسية
• الأخبار

شهد شهر يوليو 2025 نشاط مكثف لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، حيث تابع الدكتور "مصطفى مدبولي" جهودها في التعامل مع شكاوى المواطنين بالتنسيق مع الجهات الحكومية المختلفة، خاصة فيما يتعلق بضبط الأسواق وتوفير السلع، إضافة إلى قطاعات الإسكان والمرافق، والأمن، والطاقة.

وفي مجال ضبط الأسعار، تعاملت وزارة التموين مع أكثر من 4.2 ألف شكوى تتعلق ببطاقات التموين، ووجود مخالفات في المخابز، أو نقص السلع، وأزالت أسباب أكثر من 5.1 ألف شكوى عن الشهر وفترات سابقة، كما عالج جهاز حماية المستهلك 1.6 ألف شكوى، والهيئة القومية لسلامة الغذاء 266 شكوى، معظمها تم حسمه بعد معاينات ميدانية.

أما عن قطاع الإسكان والمرافق فقد استحوذ على النصيب الأكبر من الشكاوى، حيث تلقت الوزارة والمحافظات نحو 41.7 ألف شكوى وطلب، منها 23.3 ألف تتعلق بالإسكان، و18.4 ألف بقطاع المياه والصرف الصحي، و تمت معالجة عشرات الآلاف منها عبر تدخلات فورية من الجهات المختصة لضمان الخدمات للمواطنين.

والقطاعات الخدمية الأخرى مثل البترول، الكهرباء، والاتصالات، شهدت أيضًا استجابة واسعة، إذ تعاملت وزارة البترول مع أكثر من 3 آلاف شكوى تتعلق بالشبكات والفواتير.

فيما استقبلت وزارة الكهرباء 16.9 ألف شكوى أغلبها بسبب انقطاع التيار في موجة الحر، وتم حل معظمها بسرعة، كما سجل قطاع الاتصالات أكثر من 9 آلاف شكوى تتعلق بانقطاع أو ضعف خدمات الإنترنت والهاتف.

وفي مجال الأمن والعدالة، عالجت وزارة الداخلية 18.3 ألف شكوى مرتبطة بالأمن العام، المرور، وخدمات الحماية المدنية، فيما تعاملت وزارة العدل مع مئات الشكاوى.

كما أعطت المنظومة اهتمام ببلاغات الطوارئ المتعلقة بالبنية التحتية والمخاطر العامة، حيث تم التدخل العاجل لإصلاح الأعطال ومعالجة المخاطر حفاظ على الأرواح والممتلكات.