• الرئيسية
• الأخبار

قد يتعرض عداد الكهرباء، سواء العداد التقليدي أو العداد مسبق الدفع المعروف باسم «أبو كارت»، إلى عطل مفاجئ يؤدي إلى توقفه عن العمل أو ظهور مؤشرات غير طبيعية في القراءة وفي هذه الحالة، يصبح التعامل الخاطئ مع العداد سببًا في تعرض المشترك لمشكلات قانونية، خاصة إذا لجأ إلى محاولة إصلاحه بنفسه.

ولتجنب تحرير محضر بسبب الاشتباه في التلاعب أو سرقة التيار الكهربائي، يجب على المشترك الالتزام بالإجراءات الرسمية والتعامل مع شركة توزيع الكهرباء المختصة فقط.

لا تحاول إصلاح العداد بنفسك

عند ملاحظة وجود عطل في العداد، يجب عدم فتح الغطاء الخارجي أو العبث بالأختام الموجودة عليه، كما يحظر محاولة تعديل الأسلاك أو تنفيذ أي توصيلات خارجية بهدف إعادة التيار مؤقتًا.

ويعد وجود الأختام الرسمية وسلامتها من الأمور التي تساعد على إثبات أن العطل لم ينتج عن تدخل أو تلاعب من جانب المشترك.

لذلك، فإن أفضل إجراء عند توقف العداد هو إبلاغ شركة الكهرباء فورًا وترك عملية الفحص والإصلاح للفنيين التابعين لها.

علامات تشير إلى وجود عطل بالعداد

يمكن للمشترك ملاحظة عدد من العلامات التي قد تدل على تعرض العداد لمشكلة فنية، ومن أبرزها:

• توقف شاشة العرض عن إظهار البيانات أو تحولها إلى اللون الأسود في العدادات الرقمية ومسبقة الدفع.
• ظهور تشققات في جسم العداد أو تلف في الغطاء الخارجي.
• وجود آثار احتراق أو تغير في لون الأجزاء المحيطة بمداخل ومخارج الأسلاك.
• صدور رائحة احتراق أو «شياط» من العداد.
• ثبات القراءة رغم تشغيل أجهزة كهربائية ذات استهلاك مرتفع لفترة مناسبة.
• استمرار العداد في احتساب الاستهلاك أو تسجيل النبضات رغم فصل المفتاح الرئيسي للوحدة.

وفي حال ظهور إحدى هذه العلامات، لا ينبغي للمشترك فك العداد أو محاولة إصلاحه، بل يجب التواصل مع الجهة المختصة.

ماذا تفعل عند تعطل عداد الكهرباء؟

تبدأ الإجراءات الصحيحة بالتوجه إلى هندسة الكهرباء أو شبكة التوزيع التابعة للمنطقة الموجود بها العقار، والتوجه إلى القسم المختص بالعدادات وتقديم بلاغ رسمي عن العطل.

ويمكن للمشترك طلب فحص العداد وإجراء اختبار للتأكد من دقة القياس وتحديد طبيعة المشكلة.

بعد تسجيل البلاغ، يتم إرسال فني مختص إلى موقع العداد لفحصه ومعاينته، ومن بين الإجراءات التي يتم التأكد منها سلامة الأختام وعدم وجود آثار للتدخل أو العبث.

وبناءً على نتيجة الفحص، تحدد الشركة الإجراء المناسب، سواء بإصلاح العداد إذا كان العطل قابلًا للإصلاح، أو استبداله بعداد آخر وفق الإجراءات المعتمدة.

ماذا يحدث لرصيد عداد «أبو كارت»؟

في حالة استبدال العداد مسبق الدفع، لا يعني ذلك فقدان الرصيد الموجود بالعداد القديم، إذ تتم تسوية الرصيد وفق الإجراءات التي تحددها شركة التوزيع ونقل المستحقات إلى العداد الجديد بحسب نتيجة الفحص والتسوية.

أما في حالة توقف العداد عن تسجيل الاستهلاك بسبب عطل، فتتم مراجعة الاستهلاك السابق لتحديد القيمة المستحقة خلال فترة العطل وفق قواعد التسوية المعمول بها، بدلًا من ترك المديونية تتراكم بصورة عشوائية.

ويُنصح المشترك بالاحتفاظ بكل المستندات وإيصالات السداد التي تثبت موقفه المالي لدى الشركة.

المستندات المطلوبة عند تقديم البلاغ

لتسهيل إجراءات فحص العداد أو استبداله، يفضل تجهيز مجموعة من المستندات والبيانات، وتشمل:

• صورة بطاقة الرقم القومي مع تقديم الأصل عند الطلب.
• صورة عقد ملكية أو إيجار الوحدة.
• إيصال كهرباء سابق أو رقم العداد.
• كارت شحن العداد في حالة استخدام عداد مسبق الدفع.

نصائح مهمة لتجنب المشكلات القانونية

عند تعطل عداد الكهرباء، يجب عدم التعامل معه باعتباره جهازًا يمكن للمشترك إصلاحه بنفسه، خاصة أن العبث بالأختام أو الأسلاك قد يؤدي إلى مشكلات قانونية.

والإجراء الأكثر أمانًا هو تسجيل البلاغ لدى شركة توزيع الكهرباء المختصة في أسرع وقت، مع الاحتفاظ برقم البلاغ أو ما يثبت تقديم الشكوى، وانتظار معاينة الفني المختص.

كما يجب عدم تنفيذ أي توصيلات بديلة لإعادة الكهرباء قبل فحص العداد، حتى لا يختلط العطل الفني بتدخل غير مصرح به ويصبح المشترك معرضًا للمساءلة.