عواقب ضغوط العمل وساعاته جسدية ونفسية..احذروا الاحتراق الوظيفي!

للتوتّر (أو الضغط النفسي) أنواع كثيرة، منها التوتّر الناجم عن العمل، وهذا الأخير قد يُحفّز على الإنتاجيّة، أو على النقيض من ذلك، قد يؤدي بالمصاب به إلى نتائج غير محمودة العواقب، ويتسبّب بالاحتراق الوظيفي، أي تراكم ضغوط العمل إلى الحدّ الذي لا يستطيع الموظّف تحمّلها. المزيد عن الاحتراق الوظيفي، في معلومات مستمدّة من الاختصاصيّة في علم النفس العيادي والمعالجة النفسيّة، الدكتورة كاترين بجّاني زينون.

يُعرّف الاحتراق، أو الإنهاك الوظيفي، بأنّه «نوع خاصّ من التوترّ الناتج عن العمل، فهو عبارة عن حالة نفسيّة تصيب الموظّف(ة)، وتؤدي به إلى فقدان الرغبة بالعمل، وانخفاض مستوى الإنتاجيّة، وتبدّد الشخصيّة، فضلاً عن الإرهاق الجسدي والعقلي الناجم عن ضغط العمل».

تنقسم عوارض الاحتراق أو الإنهاك الوظيفي، إلى أربع فئات رئيسية، حسب المعالجة النفسيّة الدكتورة كاترين بجّاني زينون:

العوارض الانفعاليّة: تشتمل العوارض الانفعاليّة على نوع خاصّ من التوتّر والحزن، وفقدان الدافعيّة للعمل، والحساسيّة الفائقة، وسرعة الغضب والانفعال، أو تغييب الانفعالات، وصولاً إلى التفكير بالانتحار في المرحلة المتقدّمة من الحالة.

العوارض المعرفيّة: تتمظهر العوارض المعرفيّة في مشكلات الذاكرة والانتباه والتركيز، وكيفيّة التعلّم والتفكير وتنظيم أمور الذات.

التصرّفات الشخصيّة: قد يظهر المصاب منطوياً على ذاته أو عدائيّاً في تصرّفاته، أو هو لا يبدي أي تعاطف مع زملائه ومحيطه، أو يشكو من تغيّرات على صعيد التغذية (انقطاع الشهيّة إلى الطعام أو الشراهة إليه)، الأمر الذي ينعكس خسارة في الوزن أو زيادة فيه.

العوارض الجسديّة والأمراض: يندرج تحت هذا القسم، كلّ من التشنّجات والأوجاع العضليّة، وصولاً إلى استيقاظ الموظّف متعباً، من دون الإغفال عن صعوبات النوم، والإصابة بالصداع أو الشقيقة والدوخة، والاضطرابات في الجهاز الهضمي وأوجاع البطن والقرحة المعدية، والمشكلات الجلديّة. الجدير بالذكر أن حالة الاحتراق الوظيفي قد تدوم لأيّام وأشهر، وهي قد تتسبّب بإصابات القلب والأوعية الدموية، والارتفاع في مستويات هرمون «الكورتيزول»، وبتراجع الجهاز المناعي، الأمر الذي يرفع مرّات العدوى (نزلات البرد والرشح والتهاب الجيوب الأنفيّة والتهابات الأذن...). العوارض والأمراض المذكورة آنفاً هي نتيجة للإرهاق في العمل.