• الرئيسية
• الأخبار

توقفت خدمات الاتصال والإنترنت لدى عدد كبير من مستخدمي شبكة فودافون في مصر، مساء اليوم، عقب عطل مفاجئ أثّر على التغطية في مناطق متعددة، ما دفع العملاء إلى التعبير عن غضبهم من خلال منشورات وشكاوى جماعية على منصات التواصل الاجتماعي.

وشهدت مواقع مثل "إكس" (تويتر سابقًا) وفيسبوك تفاعلًا واسعًا مع الوسوم المرتبطة بالعطل، مثل #فودافون و#عطل_فودافون، حيث تداول المستخدمون تجاربهم مع انقطاع الخدمة أو تراجع أدائها بشكل ملحوظ، لا سيما في استخدام الإنترنت عبر شبكات الجيل الرابع، بينما لجأ البعض إلى تفعيل خدمات الجيل الثالث يدويًا لتجاوز الخلل مؤقتًا.

وأفاد عدد من المستخدمين بأن الإشارة اختفت تمامًا في بعض المناطق، فيما أشار آخرون إلى بطء شديد في الاتصال بالشبكة، الأمر الذي تسبب في تعطيل عدد من المعاملات اليومية، خصوصًا مع الاعتماد المتزايد على الإنترنت في الخدمات البنكية والتعليمية والعمل عن بُعد.

وفي ظل تزايد الشكاوى، دعا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى تقديم بلاغاتهم بشكل رسمي في حال استمرار انقطاع الخدمة، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال الرقم المخصص لتلقي الشكاوى الفنية، مع تأكيده متابعة الوضع الفني مع الشركة بشكل مستمر.

وتترقب فئات واسعة من المستخدمين إصدار توضيح رسمي من فودافون يشرح أسباب التوقف المفاجئ، ويحدد إطارًا زمنيًا لاستعادة الخدمات بشكل كامل، وسط مطالبات بتعويضات عن الأضرار الناتجة عن هذا الانقطاع المفاجئ في الشبكة.