صرح مصدر مسئول بمصر للطيران، أن الرحلة رقم 392 من طراز أمبرير E170 القادمة من أسوان إلى القاهرة صباح اليوم، تعرض الزجاج الأمامي المساعد في قمرة القيادة إلى شرخ نتيجة اصطدام طائر به أثناء تحليقها، الأمر الذي دفع قائد الطائرة لتحويل مسار الرحلة والهبوط بمطار الأقصر حرصًا على سلامة الركاب والطائرة.
وتم إرسال قطعة الغيار البديلة على متن أول رحلة متجهة من مطار القاهرة الدولي إلى مطار الأقصر لإصلاح العطل الفني.
ومن ناحية أخرى تم تسكين ركاب الرحلة البالغ عددهم 65 راكبًا بأحد الفنادق القريبة من مطار الأقصر، لحين إقلاع طائرة بديلة لعودة الركاب إلى مطار القاهرة مساء اليوم.